Quel est le temps passé en rendez-vous avec un client ?

Nous nous sommes donnés les moyens pour que chaque opticien consacre le plus de temps possible à leur client. Pour cela, nous avons toute une équipe support qui apporte leur soutien quotidien aux Opticiens Mobiles. C’est plus d’une trentaine de collaborateurs experts dans leur domaine qui, depuis notre siège de Lyon, prennent en charge des missions et réalisent des opérations pour le compte des Opticiens Mobiles s : tiers-payant, développement commercial, taillage – montage, SAV, communication…… 

Cet accompagnement permet à nos opticiens de passer plus de temps avec leur client qu’un opticien traditionnel en magasin. En moyenne, un Opticien Mobile passe 80% de son temps en rendez-vous.

Pour un rendez-vous à domicile, le temps passé chez le patient lors du premier rendez-vous est en moyenne de 45 minutes. Le second rendez-vous pour la livraison est en moyenne de 20 minutes.